Samsung Videosprechanlage

Die Samsung EZon Videosprechanlage mit Farbdisplay kommt bei uns ins Haus, da wir mit dem Rittal-Tür-Dings-Schrott-Teil von Fingerhaus nix anfangen können und abgemustert haben. In jedem Stock ein cooles Videogerät und an die Haustüren ein Unterputzsystem. Sehen wer vor der Haustür steht wenn man noch im Bett liegt - ok, nicht wirklich günstig, aber sowas braucht man einfach... ;-)

Bad

Die Bad-/Sanitärobjekte haben wir schon soweit alle im Vorfeld ausgewählt. Wir kaufen die selbst, haben aber in der Bemusterung die technischen Maßzeichnungen abgegeben, damit die Position der Unterputzarmaturen sowie die Anschlusshöhe vom Wasser festgelegt werden konnte, war alles kein Problem.

Wir haben für Unterputz keinen Aufpreis bezahlen müssen - als Einschränkung gab es lediglich die Leitungsverlegung in der Aussenwand, das macht Fingerhaus aus Gewährleistungsgründen nicht mehr. Aus diesem Grund muss eben die eine oder andere Installationswand eingeplant werden - die koscht dann halt was, hat aber bereits der Verkäufer/Architekt eingeplant - wir haben diese dann aber in der Bemusterung noch mal geändert.

Hier mal eine Auswahl der Objekte die wir uns ausgesucht haben.

Badewanne Modell Sophia

Bette Floor - aber in weiss

Raindance  - und zwar die Dicke ;-)

Hansa (da Hansavarox Unterputz Armatur verbaut wird)

Keramag iCon Serie  140er Doppelwaschtisch

aber mit den Hansastela Sticks

und den Keramag Waschtischunterschrank dazu

Keramag iCon WC

und wer's nicht kennt, so sieht ne Hansavarox Unterputz Armatur aus.

Stiebel Eltron LWZ 304

Heute habe ich mit Stiebel Eltron telefoniert: Der offizielle LWZ 304 Liefertermin für "Fingerhaus" und somit die Fingerhaus Bauherren soll Ende September 2010 sein. Laut Vertrieb StiebelEltron sind hier einige Geräte bereits geordert und im Rückstand. Es ist also zu erwarten, dass wir im Oktober die Heizung auch bekommen können.
Auf der Hersteller-Webseite wird noch die Lieferzeit Herbst 2010 geführt.

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Nachtrag, 09.08.2010: Leider ist die LWZ 304 vorerst doch nicht von Stiebel Eltron lieferbar - und wird voraussichtlich auch nicht mehr dieses Jahr ausgeliefert werden können! Diese Aussage wurde mir heute mündlich von der Stiebel Eltron Geschäftsleitung und auch von Fingerhaus so bestätigt.
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Stelltermin

Der Stelltermin wurde uns jetzt auf die KW40 bestätigt. Hier muss ich sagen hat sich Fingerhaus auch wirklich daran gehalten - da wir bei der Zeichnung vom Werksvertrag aus beruflichen Gründen fest die KW40 zur Bedingung gemacht haben und uns auch damals so zugesagt wurde, es gab hier auch schriftliche Zusagen zwischen Produktion und Vertrieb. Prima, dass jetzt alles geklappt hat, wir sind fest in die Produktion auf die KW 40 eingetaktet.

Nebeneingangstür, Haustür, Gutschrift

Nebeneingangstüren (also sog. Kellertüren) sind nicht so hochwertig wie normale Haustüren und müssen teuer aufbemustert werden. Bei einem Keller ist ne Kellertür ja ok, allerdings nicht für ein Büraoanbau mit seperatem Eingang auf gleicher Ebene. Hier hätten wir uns vom Verkäufer auch ein wenig mehr "Details" für unseren Nebeneingang gewünscht. Für € 1.950.- Aufpreis kann auf eine Standard Haustüre aufbemustert werden, nicht gerade günstig. Die Nebeneingangstüren sind zudem aus Kunstoff und nicht aus Holz, sowie qualitativ weit entfernt von den hochwertigeren Standard-Haustür Modellen.

Nachtrag: Die Firma Fingerhaus ist uns wegen der Unstimmigkeiten und falschen Aussagen vom Verkauf (siehe andere Beiträge) in der Bemusterung bei der Nebeneingangstüre (welche wir zur Haustüre für € 1950.- aufmustern mussten) entgegen gekommen und hat uns knappe 950.- Euro nachgelassen. Dankeschön. Immerhin.

Spitzboden

Leider wurde uns seitens des Verkaufs - trotz mehrfachem nachfragen - bestätigt, dass der Spitzboden "begehbar" sei.
Zur Definition: für uns bedeutet "begehbar", da kann man drauf laufen! Also hats da einen Fussboden. Irgendwelche Bretter. Vermutlich Rauhspund. Wie man allerdings drauf laufen soll, wenn da nur eine Dämmung zwischen den Sparren ist, ist uns rätselhaft.
(Und nur ergänzend: wir haben in den Verkaufsgesprächen mehfach nach einem "Fussboden" im Spitzboden gefragt, da wir solche "Wortspiele" nicht so sehr mögen).

Wie wir in der Bemusterung festgestellt haben, ist natürlich kein Fussboden im Spitzboden, sondern es müssen  Rauhspundbretter gekauft und selbst montiert bzw. aufgemustert werden.

Wär ja kein Thema, wenn es sich nicht langsam summieren würde und wir es vielleicht einfach vorher gewusst hätten (siehe auch andere Beiträge).

Liebe Fingerhaus Geschäftsleitung!

Wieder mal eine Aussage des Verkäufers - trotz mehrfachem Nachfragen von uns - die sich bei der Bemusterung als falsch herausstellt. Schade eigentlich!

2. Wohneinheit / Kfw Förderung

Wir haben in unserem Haus ein Büro mit einer seperaten Haustüre als Einliegerwohnung eingeplant.
Nach Angebot und Bestätigung durch unseren Verkäufer haben wir dann für diese 2. Wohneinheit eine KfW Förderung beantragt und unsere Finanzierung entsprechend günstiger eingekauft. Uns wurde auch korrekt mitgeteilt, dass für die 2. Wohneinheit eine sog. "Abgeschlossenheitserklärung" notwendig ist, welche durch Fingerhaus ausgestellt wird. Die Kriterien sollten durch den seperaten Eingang und die Abgrenzung zur Hauptwohnung bereits erfüllt sein.

Unser Architekt hat dann im sog. Planungs-/Architektengespräch die Ausführung der 2. Wohneinheit bestätigt und dies auch so in die Pläne übernommen.
Dann hat sich herausgestellt, dass wir für diese 2. Wohneinheit folgendes aus baurechtlicher Sicht benötigen:

1. Eine Brandschutzdecke für die 2. Wohneinheit (der Sinn sei mal dahin gestellt)
2. eine doppelt ausgeführte Wohnungstrennwand
3. Abhängung der Decke mit Federschienen
4. Keine Nutzung der Lüftungsanlage für die 2. Wohnung möglich - d.h. kann nicht verbaut werden!
5. Die Verbindungstüre zur Hauptwohnung darf nicht gesetzt werden (diese wurde von uns auch gleich im Vorfeld abgemustert)

Die Massnahmen wurden dann mit einem Aufpreis von ca. € 12.000.- beziffert, welchen wir aufmustern müssten.

Mal abgesehen davon, dass wir in der 2. Wohnung schon gerne eine Wohnraumbelüftung nutzen würden, wenn wir eine LWZ im Haus verbaut haben, sind die Mehrkosten so hoch, das sich eine KfW Förderung ja überhaupt gar nicht mehr rechnet, die Finanzierungsersparnis machen die Mehrkosten (wohlgemerkt ohne einen Mehrnutzen) nicht wett.

Was uns dann jetzt bleibt ist: keine 2. Wohneinheit und eine teure Nachfinanzierung! Dankeschön.

Denn leider wurde uns im Verkaufsgespräch von unserem Verkäufer und leider auch vom Architekten bei der Planung die "geringfügigen" Mehrkosten erstmal "verschwiegen". Auch wurde uns eine Lösung angeboten, dass lediglich für die Baugenehmigung die Pläne erstellt werden sollten und hinterher dann die zusätzlichen Massnahmen wieder abgemustert werden können, was von Fingerhaus dann später verständlicherweise eindeutig schon aus rechtlicher Sicht abgelehnt wurde.

Also liebe Fingerhaus Geschäftsleitung!

Wir haben das Gefühl die Vorgehensweise passt wieder ganz in die bereits aus anderen Beiträgen bekannte "Verschleierungstaktik" seitens der Verkäufer. Bewusst wird hier ganz nach dem Motto: "die Bemusterungsabteilung wirds schon wieder richten!" in Kauf genommen, dass der Kunde nicht korrekt und unvollständig über Mehrkosten und Machbarkeit informiert wird - trotz mehfachem nachfragen, wird doch gern mal was untern Tisch gekehrt. Es haben ja hier mehrfach Gespräche stattgefunden - aber das Ziel wurde leider verfehlt. Wir sind der Meinung genau aus diesem Grund kommen auch immer wieder die typischen zu unrecht negativen Äusserungen von Fingerhaus Kunden über unvorhergesehene Mehrkosten bei der Bemusterung zu Stande.

Damit das jedem verständlich ist, wir unterscheiden hier klar von der Bemusterung und dem vorgelagerten Verkaufsgespräch. Was bisher die ganze Planerstellung, Kundenbetreuung seitens Fingerhaus in Frankenberg und die Bemusterung selbst betrifft, sind wir mit Fingerhaus sehr zufrieden - aber im Verkauf, wie wir jetzt im nachhinein leider feststellen müssen, da läuft was schief - zumindestens bei uns.

Küchengutschein

Alle kennen ja die beliebten Küchengutscheine - leider leider wurde uns auch hier wieder die Aussage von unseren Fingerhaus Verkäufer gemacht, dass die Küchengutscheine (wir hatten einen für Küche-Aktiv im Wert von € 2.000.-) bei der Bemusterung "getauscht" werden können, zwar ohne ein wirkliches Anrecht darauf, aber aus Kulanz wird dies so gemacht!

Das geht - Stand heute - mit ganz klarer Ansage vom Fingerhaus Bemusterungs Chef nicht. Der Küchengutschein wird nicht angerechnet, wenn man keine Küche bei Küche-aktiv kauft.
Ob die Küchengutscheine der Fa. Küche Impuls von früheren Aktionen getauscht wurden, ist Schnee von gestern, die gibts nicht mehr - hier geht es ja auch um die Küchen-Aktiv Gutscheine.

Wäre ja soweit alles kein Problem - wenn uns nicht vom Verkäufer (gleich von 2 !) mehrfach und auch vom Kundenbetreuer bestätigt worden wäre: "Ja. Der Gutschein von Küche-Aktiv kann angerechnet werden - wenn er nicht genutzt wird! Aus Kulanz wird dies so gemacht!"

Also lieber Fingerhaus Vertriebschef und liebe Fingerhaus Geschäftsleitung !

Das hat Fingerhaus doch überhaupt gar nicht nötig! Wir sind ja sonst mit den Leistungen der Fa. Fingerhaus wirklich sehr zufrieden bisher - aber das ist nun neben der Kamingeschichte und anderen Fällen (siehe anderer Post) schon mehrfach vorgekommen - so langsam sind wir hier etwas genervt.

Wir verstehen ehrlich gesagt nicht, warum solche falschen Aussagen gemacht werden, oder sind die Verkäufer hier einfach nur schlecht informiert ?? - dann sollten Sie allerdings besser geschult werden!

Grundsätzlich springt doch auch kein Kunde ab, wenn ihm gesagt wird, das einige Dinge "Extra" kosten, ganz im Gegenteil: wenn die Preise transparent sind, kann der Kunde hier doch viel besser kalkulieren?! Auch ist für uns die Fa. Fingerhaus doch in aller erster Linie durch den Verkäufer vertreten, ob vor oder nach der Unterzeichnung des Werksvertrages - ob mündlich oder schriftlich! Enttäuschend wenn dieser dann hinterher auch noch alles abstreitet.... :-\

Kaminofen Schornstein Bemusterungsgutschein

Uns ist aufgefallen, dass in Bezug auf die immer wieder angebotenen "Gutscheine" bei Vertragsabschluss Missverständnisse aber auch falsche Aussagen von Seiten der Fingerhaus Verkäufer aber auch der Architekten und Kundenberater entstehen.

Aus diesem Grund möchte ich hier mal unsere Erfahrungen schildern und einiges klar stellen:

Wir haben zum Werksvertrag einen Gutschein über einen Schornstein mit Kamin im Wert von 4.800 Euro erhalten.

Richtig ist:

1. Dieser Gutschein ist nicht für einen raumluftunabhänigen Kaminofen in Verbindung mit einer Wärmepumpe (z.B. der LWZ 303/304) gedacht - steht ja auch drauf. Soweit also klar.

2. Für einen raumluftunabhängigen Kaminofen muss ein Aufpreis von ca. 1500.- bis 2000.- Euro bezahlt werden, das ist soweit "fast" korrekt, hierbei handelt es sich dann aber nicht um den Plewa Unitherm Classic Kamin/Schornstein - wie oftmals behauptet - sondern um einen freistehenden Olsberg Ofen (ich meine es ist das Modell Majong - siehe Bild).

links raumluftunabhängig - rechts Standardmodell aus Gutschein-Aktion

3. Stand heute (Info von Hr. Maurer - Chef der Bemusterung)  kostet der Plewa Unitherm € 4200.- Aufpreis - also zum bereits vorhandenen € 4.800,- Gutschein obendrauf! Alle anderslautende Angaben/ Aussagen im Internet oder von Verkäufern/ Beratern/ Internetforen usw. sind schlichtweg falsch. Wer zur Bemusterung kommt, wird dies - mitunter auf schmerzliche Art - erfahren. Was früher vielleicht mal so war, gilt heute nicht mehr. Keine Ausnahmen. Basta.

Leider, leider wurde uns diese Aussage trotz mehrfachem Nachfragen: "...handelt es sich dabei wirklich um das Modell Plewa Unitherm für 1500,- Aufpreis auf den Gutschein??" mit "JA" bestätigt. "Ja, das isser." Wir sind sogar davor gestanden bei der "Vorbemusterung" und haben mit dem Finger drauf gezeigt (!) und der Verkäufer hat uns die ca. 1.500 Euro Aufpreis bestätigt. Also genauer gehts net.
Alles mumpitz - die Aktion (wenns denn eine war) gibts nicht mehr. Das Teil kostet 4200.- Euro Aufpreis laut Bemusterungschef. Nicht nachvollziehbar für uns, dass 4 Fingerhaus Mitarbeiter von denen 2 Verkäufer sind, über den Architekten bis zum Berater das so bestätigt haben. Nun, es hat sich ja bei der Bemusterung dann geklärt.  :-\

Plewa Unitherm Classic - uns leider zu teuer

4. Der komplette Wert des Gutscheins kann entgegen allen anderen Aussagen nicht ausbezahlt werden.

5. Lediglich der Standard Kamin aus der Gutscheinaktion, kann mit € 700.- Anrechnung abgemustert werden. Hierbei handelt es sich dann aber bereits um ein Entgegenkommen von Fingerhaus - man hat kein Anrecht darauf! Der Schornstein selbst bleibt dann bemustert und kann auch mit selbst gekauften raumluftunabhängigen Öfen betrieben werden. So haben wir das gemacht.

6. Fingerhaus setzt das T-Stück gleich ab Werk in den Kamin - aber nur wenn der Kamin von oben angeschlossen wird (bei Anschluss von hinten nicht machbar, wegen der Ungenauigkeit Estrich-/Bodenhöhe). Muss es also danach vor Ort gemacht werden, kostet das bei Fingerhaus € 800,-.

Wir haben uns für den NIBE Handöl 35 T entschieden (nicht über Fingerhaus). Der Ofen ist raumluftunabhängig und hat viele Specksteine, welche die Wärme über lange Zeit (bis ca. 8 Std.) und nicht auf einmal abgegben - für ein dichtes FingerHaus mit LWZ integriert finden wir das ziemlich wichtig, daher sollte die Heizleistung auch nicht zu gross (3 bis 7 kw) sein, wenn man nicht Sauna im WoZi haben will.

Gibt es raumluftunabhängig inkl. Specksteine für ca. 3200.- Euro, da Einführungspreis bei NIBE.

Nibe Handöl 35 T - für den Preis +RLU unschlagbar!

Bemusterung

Um es gleich vorneweg zu nehmen: Wir sind begeistert und enttäuscht.
Begeistert über den Ablauf der Bemusterung und auch von unserem Bemusterungsberater Hr. Schneider - guter Mann!, sehr kompetent, hat alles fest im Griff, wir hatten viel Spaß, Danke nochmals! ;-)
Auch mit der Kompromissbereitschaft und Flexibilität der Bemusterungsabteilung durch Hr. Maurer (Bemusterungs-Chef). Danke Hr. Maurer auch für Ihr Entgegenkommen. Die Bemusterung war gut durchdacht und der Ablauf gut organisiert.
Enttäuscht sind wir über die Verkaufstatktiken der Fingerhaus Verkäufer und Vertriebler (Süd-West), da Zusagen gemacht werden, konkrete Nachfragen "schön geredet" werden, auch Kleinigkeiten nach unsrer Meinung bewusst unausgesprochen bleiben, oder aber auch aus verkaufstaktischen Gründen unterschlagen werden, obwohl ganz gezielt danach gefragt wurde! Auch sehr schade, dass sich der Verkauf später klar distanziert, jegliche Vorwürfe abprallen lässt und auf das niedergeschriebene Wort im Werksvertrag verwiesen wird. Hier soll dann die Bemusterung auf Kosten vom Kunden alles wieder grade biegen - auch verständlich, dass hier Fingerhaus in der Bemusterung oft fäschlicherweise in Ungnade beim Kunden gerät.
Da uns die negativen Dinge jetzt genervt haben, werd ich das in einzelne Beiträge posten und auch an die Geschäftsleitung von Fingerhaus weiterleiten, da ich der Meinung bin hier läuft was schief - und das hat Fingerhaus eigentlich überaupt gar nicht nötig und muss wirklich nicht sein!

Die Übernachtung/Frühstück war übrigens nicht sehr besonders (Rats-Schänke in Finkenberg), da ist das Hotel Ederstrand (obwohl änliche Kategorie) gegenüber Fingerhaus doch mehr zu empfehlen, schade dass hier nicht etwas mehr investiert wird, gerade für Gäste die eine weite Anreise haben (z.b. das Hotel Sonne in Frankenberg) - so viel Mehrpreis kostet das nun wirklich nicht.

Zur Bemusterung haben wir abgemustert:

- Bad-Sanitärobjekte (siehe Extra Post)
- Sanitärvorinstallationen Dusche bodengleich =2x € 1500.- gespart: machen wir selbst mit Estrichaussparungen
- Installations-/Innenwände (nochmal einiges umgeplant)
- sichtbare Holzbalkendecke (wegen Bauvorschrift Trauf-/Firsthöhe vom Haus)
- Kaminofen (siehe Extra Post)
- elektr. Schnellheizsystem Bad
- alle Fliesen und Bodenbeläge
- alle Tapezier- und Malerarbeiten
- alle Innentüren
zudem haben wir einen Technikrabat bekommen.

Aufgemustert haben wir:

- 2 St. Entwässerungsanschlüsse unter Bodenplatte (je € 130.-)
- Aufpreis LWZ 304 ( € 2700.-)
- Solar für Brauchwasser: Solarsystem Vitosol F ( € 3100.-)
- Dachfenster Roto (nagelneue Serie) 94x118 ( € 1500.-)
- Fenster Küche vergrössert auf 165x216 ( € 222.-)
- Einbaurahmen für Bodeneinschubtreppe ( € 197.-)
- Badfenster PKS Schiebetür 220x216 ( € 1632.-)
- Olive abschliessbar ( € 70.-)
- elektr. Rolladen: 2x "6 für 5 Aktion" ( je € 1215.-)
- Bunsteinputz und Sockelputz ( ca. € 1000.- Aufmass/Preis vor Ort)
- Nebenhaustür Aufpreis ( € 1000.- normal € 1950.-)
- Haustür Aufpreis Griff ( € 190.-)

SAT Anschluss (210.-)

Balkongeländer mit Glaselemente 280.-/lfm

Zuluftabdeckungen für 40.-/St.

Homeway mit 1 GB LAN (in BuL 810 jetzt enthalten)

Für die E-Installation verweden wir die Mertens Steckdosen (BuL 810=Standard) - kein Aufpreis. Tip: Mertens Schalter auch für die elektr. Rolladen aufmustern!

Eine schöne Treppe haben wir jetzt doch in Buche dunkel gebeizt (Aufpreis € 800.-) mit Edelstahl Streben (Aufpreis € 420.-) aufgemustert. Andere Hölzer sind sehr teuer bei Fingerhaus (schöne Eiche oder Wenge ca. € 3000.- Aufpreis, Zebrano sogar ca. € 5500.- Aufpreis). Die Treppen sind sicherlich anderweitig evtl. noch hochwertiger und günstiger zu bekommen - z.B eine schöne Eiche-Falttreppe der Fa. Bucher wäre zu empfehlen) - aber man sollte hier bedenken: Garantie getrennt vom Haus, Aufmaß notwendig vor Ort, Treppe wird meist erst spät (!) nach Aufmaß eingebaut und geliefert, eine Bautreppe (kostet auch was) muss gemietet und aufgestellt werden - man sollte hier genau abwägen.

Aufputz Sanitärvorinstallation € 287.- Ausgussbecken (ohne das Becken - das kaufen wir selbst für € 50.-, da es bei Finger € 190.- inkl. Montage kostet)

Schornstein in Schwarz - da Rottöne nicht zu den Ziegel bordorot passen.

Alle negativen Details - auch zum Thema "Gutscheine" dann in weiteren Posts.

Nachtrag: Die Firma Fingerhaus ist uns wegen der Unstimmigkeiten und falschen Aussagen vom Verkauf (siehe andere Beiträge) in der Bemusterung bei der Nebeneingangstüre (welche wir zur Haustüre für € 1950.- aufmustern mussten) etwas entgegengekommen und hat uns knappe € 950.- nachgelassen. Dankeschön!

Bauunternehmen

Ja, was soll man dazu sagen, da bahnt sich ja schon die nächste Körperverletzung an....wir haben uns einige Angebote für die anstehenden Erdarbeiten eingeholt und sind doch ein wenig überrascht, dass hier ein Preisunterschied von über 70% drin ist... das ist ja noch schlimmer als bei der Küchenbranche! Und das nur für ein bischen Mutterboden verschieben, ne Auffahrt auskoffern - ach was, mit dem Rammax hochschieben, ein bischen Erde aufschütten, ne Zisterne setzen und ein paar PVC Rohre in den Garten reinballern. Unglaublich.
Aber wir vertagen das Thema erstmal und holen uns noch weitere Angebote ein. Jetzt kommt erstmal die Bemusterung. :-)