Küchengutschein

Alle kennen ja die beliebten Küchengutscheine - leider leider wurde uns auch hier wieder die Aussage von unseren Fingerhaus Verkäufer gemacht, dass die Küchengutscheine (wir hatten einen für Küche-Aktiv im Wert von € 2.000.-) bei der Bemusterung "getauscht" werden können, zwar ohne ein wirkliches Anrecht darauf, aber aus Kulanz wird dies so gemacht!

Das geht - Stand heute - mit ganz klarer Ansage vom Fingerhaus Bemusterungs Chef nicht. Der Küchengutschein wird nicht angerechnet, wenn man keine Küche bei Küche-aktiv kauft.
Ob die Küchengutscheine der Fa. Küche Impuls von früheren Aktionen getauscht wurden, ist Schnee von gestern, die gibts nicht mehr - hier geht es ja auch um die Küchen-Aktiv Gutscheine.

Wäre ja soweit alles kein Problem - wenn uns nicht vom Verkäufer (gleich von 2 !) mehrfach und auch vom Kundenbetreuer bestätigt worden wäre: "Ja. Der Gutschein von Küche-Aktiv kann angerechnet werden - wenn er nicht genutzt wird! Aus Kulanz wird dies so gemacht!"

Also lieber Fingerhaus Vertriebschef und liebe Fingerhaus Geschäftsleitung !

Das hat Fingerhaus doch überhaupt gar nicht nötig! Wir sind ja sonst mit den Leistungen der Fa. Fingerhaus wirklich sehr zufrieden bisher - aber das ist nun neben der Kamingeschichte und anderen Fällen (siehe anderer Post) schon mehrfach vorgekommen - so langsam sind wir hier etwas genervt.

Wir verstehen ehrlich gesagt nicht, warum solche falschen Aussagen gemacht werden, oder sind die Verkäufer hier einfach nur schlecht informiert ?? - dann sollten Sie allerdings besser geschult werden!

Grundsätzlich springt doch auch kein Kunde ab, wenn ihm gesagt wird, das einige Dinge "Extra" kosten, ganz im Gegenteil: wenn die Preise transparent sind, kann der Kunde hier doch viel besser kalkulieren?! Auch ist für uns die Fa. Fingerhaus doch in aller erster Linie durch den Verkäufer vertreten, ob vor oder nach der Unterzeichnung des Werksvertrages - ob mündlich oder schriftlich! Enttäuschend wenn dieser dann hinterher auch noch alles abstreitet.... :-\